SERVIÇOS
Marketing Interno / Endomarketing
Se considerarmos que as perspectivas de longo prazo apontam para a redução vigorosa das margens de lucro das empresas, cada momento de contato com o cliente representará uma oportunidade valiosa.
Para ser competitivo, é necessário muito mais do que determinar a missão, visão, objetivos e metas da empresa; é também saber aplicar todos esses conceitos de forma estratégica. É importante que toda a equipe conheça a empresa e seus valores, passando a trabalhar em uma única direção.
O endomarketing é capaz de oferecer essa contribuição. Ele tem se tornado uma ferramenta de extrema importância para as organizações. Se bem implementado, abre caminho para transformar o “trabalho” em algo maior que o começar e terminar no bater o ponto, passa a caracterizar o trabalho diário com emoção, paixão e valores, ou seja, algo vital.
O que é Endomarketing
“Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, marketing para dentro da empresa.
Quais as funções do Endomarketing
Integrar o cliente interno e o externo, permitindo uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo conhecimentos sobre gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados onde atua. Isto tudo irá propiciar uma melhoria tanto na qualidade dos produtos, como na produtividade e qualidade de vida do indivíduo (na empresa e fora dela).
Importância do Endomarketing
Quando a empresa começa a perceber que seu diferencial são as pessoas, passa a haver preocupação com o desenvolvimento e o fortalecimento das relações entre elas. A partir do momento que o crescimento organizacional está atrelado à satisfação das pessoas no ambiente de trabalho, a criação de meios de comunicação passa a ser considerada prioritária numa estrutura empresarial contemporânea.
As pessoas possuem necessidades muito específicas e são atingidas pela comunicação de maneira direcionada, mais explícita do que normalmente acontece com o consumidor comum.
Implantação do Processo de Endomarketing
O endomarketing tem que ser algo autêntico na empresa, não pode ser imitado. As empresas têm funcionários diferentes, com mentalidades diferentes, com uma diretoria diferente.
Ferramentas do Endomarketing
Existem muitas formas de estimular os funcionários a se motivarem. O uso de ferramentas como vídeos, manuais técnicos e educativos, revistas com histórias em quadrinhos, jornal impresso ou de parede, cartazes motivacionais e informativos, canal direto com alta gerência, palestras, rádio, intranet, convenções, manuais de integração, entre tantos outros, permitem uma comunicação mais eficaz com o cliente interno.
Onde começa o Processo de Endomarketing
Durante um processo de mudança, além da disciplina, as verdadeiras transformações exigem que os líderes definam e informem o que se busca com elas, e que tenham habilidade alinhar o fluxo de energia e de idéias que move a empresa no rumo desejado.
Comunicação interna e externa no processo de endomarketing
A transparência dos processos e da comunicação tem ocupado lugar de destaque, utilizando-se os mais diversos tipos de instrumentos, e uma linguagem capaz de atingir, desde o mais simples funcionário, até o executivo mais disputado do mercado.
Para ser competitivo, é necessário muito mais do que determinar a missão, visão, objetivos e metas da empresa; é também saber aplicar todos esses conceitos de forma estratégica. É importante que toda a equipe conheça a empresa e seus valores, passando a trabalhar em uma única direção.
O endomarketing é capaz de oferecer essa contribuição. Ele tem se tornado uma ferramenta de extrema importância para as organizações. Se bem implementado, abre caminho para transformar o “trabalho” em algo maior que o começar e terminar no bater o ponto, passa a caracterizar o trabalho diário com emoção, paixão e valores, ou seja, algo vital.
O que é Endomarketing
“Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, marketing para dentro da empresa.
Quais as funções do Endomarketing
Integrar o cliente interno e o externo, permitindo uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo conhecimentos sobre gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados onde atua. Isto tudo irá propiciar uma melhoria tanto na qualidade dos produtos, como na produtividade e qualidade de vida do indivíduo (na empresa e fora dela).
Importância do Endomarketing
Quando a empresa começa a perceber que seu diferencial são as pessoas, passa a haver preocupação com o desenvolvimento e o fortalecimento das relações entre elas. A partir do momento que o crescimento organizacional está atrelado à satisfação das pessoas no ambiente de trabalho, a criação de meios de comunicação passa a ser considerada prioritária numa estrutura empresarial contemporânea.
As pessoas possuem necessidades muito específicas e são atingidas pela comunicação de maneira direcionada, mais explícita do que normalmente acontece com o consumidor comum.
Implantação do Processo de Endomarketing
O endomarketing tem que ser algo autêntico na empresa, não pode ser imitado. As empresas têm funcionários diferentes, com mentalidades diferentes, com uma diretoria diferente.
Ferramentas do Endomarketing
Existem muitas formas de estimular os funcionários a se motivarem. O uso de ferramentas como vídeos, manuais técnicos e educativos, revistas com histórias em quadrinhos, jornal impresso ou de parede, cartazes motivacionais e informativos, canal direto com alta gerência, palestras, rádio, intranet, convenções, manuais de integração, entre tantos outros, permitem uma comunicação mais eficaz com o cliente interno.
Onde começa o Processo de Endomarketing
Durante um processo de mudança, além da disciplina, as verdadeiras transformações exigem que os líderes definam e informem o que se busca com elas, e que tenham habilidade alinhar o fluxo de energia e de idéias que move a empresa no rumo desejado.
Comunicação interna e externa no processo de endomarketing
A transparência dos processos e da comunicação tem ocupado lugar de destaque, utilizando-se os mais diversos tipos de instrumentos, e uma linguagem capaz de atingir, desde o mais simples funcionário, até o executivo mais disputado do mercado.
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